Crear sitio web e-commerce. Si nuestra empresa vende productos digitales o productos físicos, debemos plantearnos si crear sitio web e-commerce. ¿por qué? Porque para un cliente cualquiera, comprar en Internet son todo ventajas: la comodidad, la rapidez, las promociones, el no tener que esperar colas, el trato directo con el software. Por estos motivos, el volumen de tiendas online activas ha aumentado y lo seguirá haciendo.

Un sitio web e-commerce es aquel sitio en la que la empresa expone su catálogo de productos, con todo detalle de prestaciones, con precios, y con la opción de poder realizar un pedido y pagarlo online, y esperar su entrega, como si lo hubiera realizado en una tienda física. En la sección anterior estudiamos como Crear una página web profesional en general, en esta estudiaremos como crear un sitio web e-commerce en particular.

Las páginas que un sitio web e-commerce debería, al menos, contener, son las siguientes:

• Página inicio: es la página principal del sitio web, la que debe cautivar al usuario que la visite a seguir viendo más artículos. En ella informaremos de los productos en oferta, y productos especiales, o más destacados que queramos vender.
• Una Página de shop a tienda: Es donde se visualizarán los artículos que vende nuestra empresa, que estarán organizados mediante categorías o marcas …
• La Página que hable sobre la empresa, de quienes somos, para que puedan conocerla, su experiencia, sus conocimientos, sus equipos humanos.
• También la Página donde encontrar a la empresa físicamente, y como contactar, por teléfono o email y donde se puedan introducir los datos del visitante, mediante un formulario, para que puedan ser enviados inmediatamente a la empresa.
• Un blog, en el que se publiquen las peculiaridades de un artículo, ofertas realizadas, …
• y una Página de FAQ, o de preguntas frecuentes, pues al dar un servicio de venta online, siempre se producirán preguntas, que más vale tener respondidas para que todos los clientes puedan contestarse de forma rápida.

Los sitios web e-commerce son dinámicos, en constante actualización y mejora, donde se incorporan nuevos artículos, se modifican los precios, se añaden nuevas ofertas y promociones. Si el sitio web tiene éxito, generará un volumen de tráfico muy alto.

Enlace con el programa de gestión ERP

Dado que se trata de la gestión de una tienda virtual, el sitio web deberá tener integrado la gestión de la misma, es decir, tendrá que incluir las opciones de gestión como si se tratara de un software especializado de gestión ERP, para realizar tareas como: alta de productos, gestión de pedidos, envío de correos electrónico, control de inventarios, alta de clientes, gestión de domicilios de envío y formas de pago. Esta gestión, puede estar aislada en una base de datos independiente de la tienda o fábrica física que pudiera existir con anterioridad, o se puede integrar, en la misma base de datos del software de gestión de ERP que ya tenga la empresa en funcionamiento, de forma que los datos sean comunes a ambas aplicaciones.

Youwebmail, puede realizar ambas implantaciones, la primera con PHP y MySQL y la segunda, como CSP y CACHE Intersystems, ya que dispone de su propio ERP GLASS MANAGEMENT

Un sitio web-ecommerce también deberá disponer de una pasarela de pagos donde el cliente podrá terminar el proceso de compra, realizando el pago mediante tarjetas de crédito, PAYPAL, Google pay.

Para crear sitio web e-commerce, utilizaremos WooCommerce, que es un software de código abierto que añade todas las funciones que necesita una tienda online en una página web creada con WordPress, como pueden ser: subida de productos, gestión de pedidos, envío de correos electrónico, control de inventarios… etc. Es un sistema muy sencillo de gestionar y flexible, ya que permite añadir toda una serie de funcionalidades agregando plugins complementarios.

Existen variedad enorme de plantillas y temas para crear tiendas online con WooCommerce. Estas plantillas se pueden retocar para ajustarlas al diseño que se quiera. Al trabajar con CSS y lenguaje html es mucho más sencillo y permiten ser retocadas al detalle. Los temas son responsive y se adaptan perfectamente a cualquier dispositivo móvil para asegurar una experiencia completa.

• WooCommerce tiene opciones para casi todo, desde Una tienda de productos personalizados que necesite un gestor de imágenes para previsualizar el resultado final; una tienda que ofrezca la posibilidad de elegir los colores de los productos; la opción de añadir códigos de descuentos…
• Gestión de pedidos: Una vez que se haya desarrollado la tienda online, el siguiente paso es controlar y gestionar las ventas. Para ello, WooCommerce garantiza toda una serie de herramientas que permiten contactar con los clientes, tramitar los pedidos, incluir nuevos artículos en ellos o paralizar los mismos.
• Configuración de métodos de pago La pasarela de pago es un elemento esencial de cualquier ecommerce ya que sin ella el cliente no podrá terminar el proceso de compra. Existen diferentes métodos de pago: tarjeta, transferencia, Paypal, Google pay… Hay muchos procesos de compra que se han quedado sin finalizar debido a la escasa posibilidad de opciones a la hora de pagar. Por ejemplo, contar con PayPal es muy interesante ya que es un proceso más sencillo, pero no todo el mundo cuenta con este método de pago.
• Formularios de contacto Los formularios de contacto son elementos totalmente necesarios para cualquier estrategia de ventas en una tienda online. Con ellos se consiguen los datos de contacto para los envíos de los productos e información interesante sobre el cliente.

Opciones para tienda online con WooCommerce:

• Chat para mejorar la atención al usuario: no todas las tiendas online lo incluyen, pero puede ser interesante para aquellas que tengan productos muy específicos.
• Multidioma: normalmente vender a otros países conllevan unos gastos de envío que no compensan, no obstante, si los artículos son muy curiosos o virtuales, o no se encuentran en otras zonas geográficas, puede ser interesante ampliar las lenguas.
• Vídeos de los productos: lo que permitirá ver las características de los productos con todo lujo de detalle.
• Modulo de reservas para restaurantes o para citas desde la web
• Módulo para suscripciones de pago periódico