TÉRMINOS Y CONDICIONES
INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones (juntamente con la Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://www.youwebmail.com) y la compra de productos en la misma. Estos documentos estarán disponibles en todo momento en esta página web.
Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de usar esta página web.
Para realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos, o en caso de que sea menor de edad, deberá tener la autorización de sus progenitores o representantes legales para celebrar el contrato. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara cumplir estas condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser alterados en cualquier momento. En caso de que se presente esta situación, publicaremos las actualizaciones en la página web y le avisaremos de la nueva versión de página web.
El uso de la página web al igual que la realización de un pedido, después de que Youwebmail haya cambiado los Términos y Condiciones, quedará sujeta a la última versión de los Términos y Condiciones que deberán ser aceptados antes de la finalización del pedido.
Al registrarse en nuestra página web, debe asegurarse de que la información obligatoria que suministra es veraz y completa. Le pedimos que le informe a Youwebmail sobre cualquier actualización de sus datos de identificación, como su correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.
Esta página web también permite adquirir nuestros artículos a través de la modalidad de “compra como invitado”, por lo que no es necesario registrarse para hacer un pedido. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido y es obligatorio que los datos facilitados estén correctos y completos. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si, razonablemente, se pudiera considerar que ha hecho un pedido de esta índole, Youwebamil tendrá la autorización de anular dicho pedido e informar a las autoridades pertinentes.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar un pedido de uno o más artículos disponibles en la página web, deberá seguir el procedimiento de compra:
Escoger el producto en la página web de Youwebmail;
Añadir el producto a la “Carrito”;
Hacer clic en “Comprar”;
Luego de esto, podrá seguir el procedimiento de compra como Invitado (“Compra como Invitado”) o podrá registrarse (“Crear una cuenta”) o en el caso de que ya tenga una cuenta de cliente, podrá entrar en su cuenta con el correo electrónico y contraseña registrada.
CREAR UNA CUENTA
En caso de que usted opte por registrarse, tendrá que llenar los datos solicitados en el formulario disponible
Después de haber facilitado estos datos personales, deberá seleccionar el método de envío del pedido, en conformidad con lo que se explica en el punto 6. Luego, podrá escoger los métodos de pagos que se señalan en el punto 5. Finalmente, podrá hacer clic en “Confirmar Pago”, pero antes tendrá que aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Después que se finalice el pedido, Youwebmail le enviará un correo electrónico con la «Confirmación de su Pedido». Este email automático es un comprobante que indica el número de pedido, fecha, método de pago y envío, dirección de entrega y de facturación, precio de los artículos, costos de envío, identificación de los artículos y sus características generales.
Cerciórese de que ha verificado su compra antes de hacer clic en “Realizar pedido”. Antes de hacer clic en “Realizar pedido”, tiene la posibilidad de editar todas las informaciones que haya facilitado, como la dirección de envío o de facturación, el método de pago, o puede añadir o cambiar los productos de la “Carrito”.
Siempre que lo desee podrá acceder a su resumen de compra que contiene información del número, fecha y estado del pedido, identificación del artículo y sus características generales, respectivo precio y costos de envío, método de pago y entrega seleccionado y dirección de facturación en la web de Youwebmail, en la sección “Mi Cuenta”.
Le enviaremos la factura de su pedido en formato físico en el interior del paquete con los artículos que ha comprado.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjera alguna dificultad en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, Youwebmail le informará al respecto y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado, en el plazo máximo de 14 (catorce) días.
PRECIO, GASTOS DE ENVÍO Y CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los precios de la página web incluyen el IVA vigente en España, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total, según se explica en nuestra “Guía de Compra”.
Los precios son presentados en la moneda del país que ha elegido y dependiendo de la localización geográfica de su dirección IP.
Los costos de envío también cambian de acuerdo con el país y método de envío escogido. Esta información está disponible en nuestra “Guía de Compra”.
Siempre le informaremos, de forma clara y concisa, y antes de finalizar su pedido el precio total del producto, lo que está incluido en el precio, todos los impuestos, costos de envío y costos extra de transportes.
Youwebmail se reserva el derecho de cambiar los precios y costos de envío en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido procesados.
Los códigos de descuento son códigos o palabras codificadas como “Vale de descuento” que, por ejemplo, le podrán ofrecer descuentos en determinados productos, en todo su pedido, o podrán representar la oferta de los costos de envío. Los códigos de descuento solamente son válidos para compras en la página web de Youwebmail y pueden ser usados únicamente en el país en el que se hizo la compra.
Para poder disfrutar de códigos de descuento, deberá cerciorarse de que introdujo el código en el espacio correcto al efectuar el pago. En caso de que no use el código de descuento en ese momento, no podrá gozar de ninguna promoción en ese pedido, sin perjuicio de poder utilizarlo en un pedido posterior siempre y cuando esté bajo las condiciones de uso de cada código de descuento.
PAGO
Podrá utilizar como método de pago las tarjetas Visa, Mastercard, Maestro o PayPal.
Todos los pedidos son procesados en la moneda local del respectivo país de compra. En caso de que su cuenta bancaria esté en otra moneda, la tasa de cambio usada para el pago será automáticamente calculada por su Banco/Paypal y no por Youwebmail.
– Tarjetas Visa, Mastercard, Maestro
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito a través del Protocolo SSL (Secure Socket Layer) y verificados por Digicert, conforme lo que se explica en la Política de Privacidad.
Cuando el pago es hecho por medio de una tarjeta de crédito, el importe será retirado de la tarjeta en el plazo aproximado de 1-2 días.
Después de haber seleccionado la opción de pago con tarjeta de crédito, deberá colocar los datos necesarios para tramitar la operación, como el nombre del titular de la tarjeta, el tipo de tarjeta, el número, fecha y código de seguridad de la tarjeta y, luego, hacer clic en “Realizar Pedido”.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
– Paypal.
Se trata de un método de pago seguro que es usado en todo el mundo.
En caso de que el pago sea efectuado con Paypal, el débito se hará efectivo después de hacer clic en “Realizar Pedido”.
ENTREGA
Los pedidos realizados a través del sitio web de España solamente pueden ser entregados en territorio español.
Todos los pedidos serán entregados en la dirección que especificó al momento de realizar su pedido.
Los pedidos solo se enviarán después de confirmar la disponibilidad de stock y la realización del pago. La empresa de envíos asociada a Youwebmail es MRW, la cual se encargará de entregar su pedido a través de las respectivas agencias más cercanas a su localización geográfica. Si desea saber más detalles sobre esta empresa, podrá consultar el siguiente enlace http://www.mrw.es/
Youwebmail hará sus mejores esfuerzos para cumplir con la entrega del pedido en el plazo de 1-4 días hábiles para España península, y 3-5 días hábiles para las islas, dentro de los horarios de entrega de la empresa transportadora.
Los pedidos solo se enviarán en días hábiles.
Para su beneficio, en caso de que el pedido sea realizado hasta las 10:00 del viernes, en la zona geográfica de Madrid, su pedido podrá ser entregado durante el día de sábado hasta las 13:00.
Cabe señalar, sin embargo, que pueden existir motivos, que sean circunstancias ajenas a Youwebmail, en particular hechos que sean “Motivos de Fuerza Mayor», que se describen con más detalles en el punto 16, que imposibiliten la entrega del pedido en la fecha prevista.
En caso de que Youwebmail no pueda cumplir con los plazos de entrega del pedido, se le informará sobre la situación y se le dará la opción de continuar con la compra y establecer una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido y recibir el reembolso total del importe pagado en el plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se señale la cancelación del pedido.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si MRW es la empresa encargada de hacer la entrega de su pedido y usted no está en el lugar de la entrega a la hora acordada, deberá contactar con el transportista para agendar, cuando sea posible, una nueva fecha de entrega.
Por favor, tenga en cuenta que, en caso de que no se pueda hacer la entrega de su pedido en el plazo estipulado, por un hecho que le sea imputable, Youwebmail le reembolsará el importe pagado, a excepción de los costos de envío del pedido y de eventuales gastos relativos al almacenamiento y a las nuevas tentativas de entrega.
DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN.
Si, por cualquier motivo, desea devolver un producto, puede hacerlo libremente sin ningún tipo de penalización y sin necesidad de indicar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días a partir del día siguiente en el que Youwebmail le entregue el pedido directamente o a un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista.
Si desea ejercer su derecho de libre resolución del contrato, debe comunicarle a Youwebmail dicha intención mediante una declaración inequívoca de resolución del contrato, a través de algunos de
En caso de presentar mediante vía electrónica el formulario de libre resolución o de cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato a través de la página web, por correo electrónico, o por teléfono, Youwebmail le enviará, sin demora y en un plazo máximo de 24 horas, en un comprobante duradero (por ejemplo, un correo electrónico) una confirmación de recepción de su declaración de resolución del contrato.
Youwebmail correrá con los gastos de devolución del pedido si el mismo es enviado desde España con la empresa MRW. Si se selecciona otra transportista, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, estimándose que los costos de devolución sean como máximo 10,00 € (diez euros).
Con el objetivo de realizar la devolución, deberá conservar y presentar junto a los artículos la factura de compra, preservar el producto en buen estado para poder devolverlo en las condiciones adecuadas sin exceder el uso que habitualmente se admite en un establecimiento comercial y que además tenga la etiqueta y esté, de ser posible, en el embalaje original.
Youwebmail reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto, sin demora injustificada, y en el plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se le haya informado a Youwebmail de su decisión de resolución del contrato, sin perjuicio del derecho que tiene Youwebmail de no realizar el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se presente el comprobante de devolución de los mismos, dependiendo de lo que ocurra primero.
Youwebmail efectúa los reembolsos a través del mismo método de pago que utilizó al momento de realizar el pedido; sin embargo, si así lo desea, puede solicitar el reembolso mediante la asignación de vales de oferta.
Youwebamil podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado en caso de un error técnico y/o un error en los precios o en cualquier dato en los productos contenidos en la página web en el momento de realizar el pedido. Youwebmail reembolsará íntegramente los importes abonados.
CAMBIOS & DEVOLUCIONES
Los cambios deben ser efectuados dentro del plazo de 30 (treinta) días desde la compra.
En el momento del cambio de los artículos deberá conservar y presentar la factura de compra y llevar el artículo en las mismas condiciones en que se vendió, en embalaje original, de ser posible, y acompañado de todos los accesorios que lo constituyen sin exceder el uso que generalmente se admite en establecimiento comercial.
10. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
Youwebmail asegura la garantía de conformidad de los bienes adquiridos en la página.
Para ello, es necesario que la inconformidad del cliente con respecto al artículo adquirido exista en el momento de su entrega y que se manifieste en el plazo máximo de 2 (dos) años a partir de la entrega del mismo («Garantía»).
Si después de haber examinado el artículo Youwebmail comprueba que de hecho tiene un defecto o existe inconformidad con el artículo adquirido, el cliente podrá optar por solicitar gratuitamente una reposición del artículo, por un precio que sea debidamente reducido o por la resolución del contrato con reembolso integral del precio del artículo. Tal y como se mencionó con anterioridad, estos derechos deben ejercerse en el plazo máximo e improrrogable de dos (2) años desde la entrega del pedido, so pena de caducidad.
Youwebmail procederá a la entrega de un nuevo artículo, o al reembolso (parcial o total) según lo que usted decida, lo antes posible y dentro de un plazo máximo de 14 (catorce) días.
Si opta por la resolución del contrato, y para ello hace la devolución del artículo, se le reembolsará el importe pagado por el bien en concepto de precio, al igual que los costos de entrega y, en caso de que aplique, los costos de devolución. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago que utilizó al momento de hacer el pedido, salvo haga una solicitud en la que exprese lo contrario.
Quedan excluidos del ámbito de la garantía los defectos o fallas resultantes de un uso inadecuado del artículo adquirido, del incumplimiento de las indicaciones/instrucciones que vienen junto con el artículo o reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
13. PROPIEDAD
Todos los derechos de autor, la marca registrada y los demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que forman parte de la página web son, en todo momento, propiedad de youwebmail del licenciante, por lo que solo podrá utilizarse dicho material de la forma que le sea expresamente autorizada.
Esto no impide que usted utilice la página web para, en caso de ser necesario, copiar la información relativa a su pedido o a los detalles del Contrato.
14. COMUNICACIONES CON EL CLIENTE
La legislación aplicable exige que las informaciones o notificaciones sean enviadas por escrito. Al utilizar esta página web, acepta que las notificaciones enviadas por youwebmail sean por vía electrónica.
A efectos contractuales, acepta utilizar este medio de comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, informaciones y otras notificaciones enviadas por vía electrónica cumplen con la exigencia legal de que las mismas sean hechas por escrito. Esta condición no afectará los derechos reconocidos por la ley.
En caso de duda sobre los presentes Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con youwebmail a través de los formularios de contacto disponibles en la página web, o por un correo electrónico a: soporte@youwebmail.com
16.FUERZA MAYOR
youwebmail hará todos los esfuerzos razonables para cumplir sus obligaciones.
Sin embargo, no podrá ser considerada responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a sucesos que están fuera de su control («Motivos de Fuerza Mayor»).
Por Motivos de Fuerza Mayor se entenderá cualquier hecho imprevisible y / o irresistible, acto, evento, falla, omisión o accidente o cualquier otro factor externo que esté fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, los siguientes casos:
a) Huelga general, u otras formas de protesta;
b) Estado de sitio o emergencia, alteraciones al orden público, revuelta, invasión, ataque o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;
c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, derrumbe, epidemia o cualquier otro desastre natural;
d) Imposibilidad de usar trenes, barcos, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte, sea público o privado;
e) Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados;
f) Decisiones, decretos, leyes, reglamentos u otros instrumentos normativos que involucren las decisiones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En estos casos, las obligaciones de youwebmail derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en el que se evalúen los Motivos de Fuerza Mayor, lo que le otorga a youwebmail una extensión del plazo para cumplir dichas obligaciones, por un período de tiempo igual al de la duración de los Motivos de Fuerza Mayor.
youwebmail utilizará todos los medios razonables para hacer cesar los Motivos de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones derivadas del Contrato, a pesar de los Motivos de Fuerza Mayor.
17. LINKS QUE SE MUESTRAN EN LA PÁGINA WEB
Los links que redirijan a otras páginas web o materiales de terceros mencionados en youwebmail.com se muestran con el único objetivo de obtener información. En este sentido, youwebmail no tiene ningún control sobre el contenido de las páginas web o materiales de terceros, por lo que no se le podrá imputar ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado de la utilización de estas páginas web.
18. LEY APLICABLE
Todos los aspectos relativos a la aplicación o interpretación de los Términos y Condiciones, así como cualquier litigio relativo a la interpretación, validez o incumplimiento del contrato entre las partes, estarán sujetos a los tribunales competentes de Portugal.
Para tales disputas se aplicará, con renuncia expresa a otra, la ley española.
19. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
En el caso de que haya quedado insatisfecho con la adquisición de nuestros artículos o con el servicio ofrecido en la página web de youwebmail, podrá, sin perjuicio del derecho de someter el litigio a la apreciación y decisión de un tribunal judicial, recurrir a una de las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios en línea identificados en la página web https://webgate.ec.europa.eu/odr
