Kit Digital: soluciones de digitalización para empresas

En YouWebMail ayudamos a pymes y organizaciones a aprovechar el programa Kit Digital con un enfoque 100% práctico: análisis inicial, implantación por fases, formación y soporte. A continuación encontrarás las 17 categorías oficiales explicadas de forma clara y orientada a resultados, para que identifiques rápidamente dónde podemos aportar más valor a tu negocio.

Índice de contenidos

• 1. Sitio web y presencia básica en Internet
• 2. Comercio electrónico
• 3. Gestión de Redes Sociales
• 4. Gestión de clientes (CRM)
• 5. Business Intelligence y Analítica
• 6. Gestión de procesos
• 7. Factura electrónica
• 8. Herramientas de oficina virtual
• 9. Comunicaciones seguras
• 10. Ciberseguridad
• 11. Presencia avanzada en Internet
• 12. Marketplace
• 13. Ciberseguridad gestionada
• 14. CRM con IA asociada
• 15. BI y Analítica con IA
• 16. Procesos con IA asociada
• 17. Puesto de trabajo seguro

1. Sitio web y presencia básica en Internet

Diseñamos sitios web orientados a convertir visitas en oportunidades reales. Partimos de un diagnóstico rápido de tu propuesta de valor y público objetivo, definimos la arquitectura de contenidos y creamos un diseño responsive optimizado para SEO técnico (estructura, metadatos, rendimiento y accesibilidad). Entregamos la web con analítica configurada para saber qué funciona, incorporamos formularios seguros y cumplimos RGPD. Si ya tienes web, auditamos la existente y priorizamos mejoras de alto impacto (velocidad, usabilidad, indexación, contenidos). Nuestro objetivo es que tu presencia online proyecte confianza, muestre con claridad lo que ofreces y facilite el contacto o la venta, manteniendo costes bajo control y con un plan de evolución por fases.

2. Comercio electrónico

Impulsamos tu tienda online para vender más con menos fricción. Definimos catálogo, variantes y reglas de precios; configuramos pagos seguros; y conectamos logística para un seguimiento claro de envíos y devoluciones. Integramos el e-commerce con tu ERP/contabilidad para sincronizar stock, precios y facturación, evitando duplicidades. Optimizamos fichas de producto (texto, imágenes, atributos y preguntas frecuentes) y configuramos embudos de conversión con analítica y paneles de ventas. Si te interesa multicanal, preparamos integraciones con marketplaces. Priorizamos rapidez, estabilidad y claridad en la compra, con mantenimiento sencillo y formación al equipo para gestionar promociones, cupones y temporadas sin dependencia técnica.

3. Gestión de Redes Sociales

Convertimos las redes sociales en un canal útil para atraer, educar y fidelizar. Definimos estrategia de contenidos alineada con marketing y comercial, creamos un calendario editorial realista y plantillas visuales coherentes con tu marca. Configuramos herramientas de planificación y monitorización para responder más rápido y medir alcance, interacción y tráfico a la web. Donde aporta valor, usamos automatizaciones controladas (respuestas guiadas, flujos simples) sin perder la cercanía humana. Podemos gestionar campañas segmentadas para llegar a audiencias concretas. Todo se integra con tu web y CRM para cerrar el círculo: de la audiencia a la oportunidad, con indicadores claros y aprendizaje continuo.

4. Gestión de clientes (CRM)

Implantamos un CRM sencillo de adoptar que centraliza contactos, oportunidades y actividades. Modelamos tu proceso comercial en etapas, definimos recordatorios y automatizaciones básicas (asignaciones, correos, tareas), e integramos el CRM con web, formularios y correo para no perder ningún lead. Configuramos cuadros de mando con indicadores clave: volumen de oportunidades, tasa de cierre, ciclo de venta y previsión. Acompañamos al equipo con formación y guías de uso para garantizar constancia y calidad de datos. Si ya tienes CRM, te ayudamos a migrar, limpiar y optimizar. El resultado: visibilidad real del pipeline y más cierres con el mismo esfuerzo.

5. Business Intelligence y Analítica

Transformamos datos dispersos en decisiones con impacto. Conectamos fuentes (ERP, CRM, e-commerce, hojas, campañas) y construimos un modelo fiable que alimenta cuadros de mando por perfil (dirección, ventas, finanzas, operaciones). Medimos lo que importa: margen por producto y canal, recurrencia, rotación, plazos de cobro, productividad y embudos. Incorporamos filtros y segmentaciones para analizar por cliente, zona o familia, y automatizamos refrescos y envío de informes. Arrancamos con entregas cortas para generar valor rápido y evolucionamos con nuevas preguntas de negocio. Menos tiempo “buscando datos” y más foco en decisiones informadas.

6. Gestión de procesos

Digitalizamos procesos clave para ganar eficiencia y trazabilidad: compras, almacén, fabricación, logística, RRHH o postventa. Mapeamos cómo trabajáis hoy, detectamos cuellos de botella y diseñamos flujos claros con validaciones y roles. Elegimos la herramienta adecuada (ERP, BPM, integraciones) y eliminamos reentrada de datos conectando sistemas. Incorporamos alertas y paneles operativos para detectar incidencias a tiempo y medir SLA. Documentamos los procedimientos y formamos a los equipos para asegurar adopción. Si tu sector exige particularidades (p. ej., transformación de vidrio plano y control de mermas), adaptamos reglas y controles para asegurar calidad, costes y cumplimiento.

7. Factura electrónica

Implantamos factura electrónica conforme a normativa, automatizando emisión, firma, envío y archivo. Integramos con tu ERP y contabilidad para generar asientos y estados de cobro de forma automática, reduciendo errores y tiempos de gestión. Configuramos flujos de aprobación, plantillas y validaciones, y conectamos con plataformas de intercambio cuando sea necesario. Añadimos indicadores de ciclo de cobro, incidencias y devoluciones, y preparamos la solución para futuras exigencias regulatorias. El resultado: menos papel, más control y auditoría sencilla, con formación al equipo para operar con autonomía.

8. Herramientas de oficina virtual

Habilitamos un entorno colaborativo moderno: correo profesional, calendarios, videollamadas, chat y gestión documental con permisos y versionado. Definimos estructura de carpetas, políticas de acceso y retención, y configuramos copias y recuperación ante desastres. Creamos flujos de trabajo (aprobaciones, solicitudes, onboarding) y plantillas que estandarizan tareas repetitivas. Formamos al equipo en buenas prácticas para trabajar desde cualquier dispositivo con seguridad y orden. Si ya usas varias herramientas, las integramos para evitar “saltos” entre plataformas y mantener la productividad.

9. Comunicaciones seguras

Protegemos la comunicación entre sedes, usuarios y aplicaciones. Implementamos VPN de sitio a sitio y acceso remoto, segmentación de red, DNS seguro y políticas de firewall gestionadas. Activamos cifrado en tránsito, autenticación multifactor y gestión de dispositivos. Revisamos exposición de servicios (puertos, certificados, correo) y endurecemos configuraciones. Definimos accesos temporales y limitados para proveedores. Añadimos registros y alertas para detectar anomalías y responder con rapidez. El enfoque: seguridad proporcional a tu tamaño, sin fricciones innecesarias para el negocio.

10. Ciberseguridad

Adoptamos una estrategia por capas: protección de endpoints, correo y navegación; hardening de servidores; copias inmutables; y formación continua a empleados. Empezamos con un plan de mínimos realista (inventario, parches, MFA, políticas de contraseñas y cifrado) y lo complementamos con filtrado anti-phishing, análisis de adjuntos y autenticación de dominio (SPF, DKIM, DMARC). Donde aporta, centralizamos eventos y definimos respuestas guiadas para reducir el tiempo de contención. El objetivo es prevenir, detectar y recuperarse con el menor impacto posible.

11. Presencia avanzada en Internet

Impulsamos tu visibilidad con una combinación de SEO técnico, contenidos y campañas. Corregimos frenos al posicionamiento (velocidad, indexación, arquitectura), definimos palabras clave por intención y creamos contenidos que posicionan y convierten (páginas de servicio, comparativas, casos). Complementamos con campañas segmentadas y remarketing para acelerar resultados. Medimos rankings, tráfico y conversiones, y ajustamos inversión según retorno. Si operas a nivel local, optimizamos perfiles, reseñas y citaciones para atraer tráfico geolocalizado. Todo integrado con analítica y CRM para atribuir ventas a los canales que realmente funcionan.

12. Marketplace

Te ayudamos a vender en marketplaces sin duplicar trabajo. Preparamos catálogo con atributos y fotos que cumplen requisitos de cada plataforma, definimos reglas de precio y stock, e integramos con tu ERP para sincronizar inventario y pedidos. Optimizamos fichas para destacar y, si procede, gestionamos campañas internas. Establecemos procesos de atención y devoluciones que protegen métricas de vendedor (SLA, valoraciones). Analizamos rentabilidad por producto considerando comisiones y logística para decidir dónde escalar. Si ya vendes en uno, te acompañamos a diversificar y centralizar la gestión.

13. Ciberseguridad gestionada

Externaliza la vigilancia y respuesta de tu seguridad para ganar tranquilidad. Monitorizamos eventos críticos (accesos, endpoints, correo, red), afinamos reglas para reducir falsos positivos y actuamos ante alertas con procedimientos pactados. Gestionamos vulnerabilidades con ciclos de parcheo y verificación, y realizamos simulaciones de phishing y sesiones de mejora. Entregamos informes claros de estado y recomendaciones priorizadas y coordinamos las acciones con tu proveedor de TI. El objetivo: pasar de un enfoque reactivo a uno preventivo y medible, con coste ajustado a tu realidad.

14. CRM con IA asociada

Incorporamos IA de forma práctica a tu relación con clientes. Enriquecemos registros, priorizamos oportunidades con modelos de propensión y generamos borradores de respuestas en email o chat manteniendo el tono de tu marca. Segmentamos audiencias por comportamiento y valor, y automatizamos comunicaciones en momentos clave (bienvenida, reactivación, upsell). Medimos impacto en tasa de respuesta, ciclo y cierre para seguir iterando. Siempre con revisión humana y reglas de negocio para evitar errores y sesgos. La finalidad es multiplicar la capacidad del equipo comercial sin perder cercanía.

15. BI y Analítica con IA

Llevamos tus cuadros de mando un paso más allá con IA aplicada. Añadimos detección automática de anomalías, previsiones de demanda y recomendaciones accionables (por ejemplo, ajustar stock o campañas). Generamos resúmenes ejecutivos en lenguaje natural para que dirección vea lo esencial sin revisar decenas de gráficos. Seleccionamos casos de uso con retorno claro y datos suficientes, empezando por pilotos controlados. Mantenemos gobernanza del dato (permisos, linaje, validaciones) para confiar en los números. Analítica que no solo describe el pasado, sino que te ayuda a anticiparte.

16. Procesos con IA asociada

Automatizamos tareas intensivas en datos combinando IA con reglas de negocio. Casos típicos: lectura de documentos, extracción de campos, clasificación de incidencias y predicción de plazos. Integramos estas automatizaciones en tus herramientas (ERP, DMS, correo) para que el flujo sea natural. Medimos ahorro de tiempo, calidad (acierto, retrabajo) y tiempos de ciclo, y mejoramos con iteraciones cortas. Cuando el riesgo lo exige, dejamos aprobaciones humanas. Objetivo: liberar al equipo de tareas repetitivas y acelerar procesos críticos sin perder control ni trazabilidad.

17. Puesto de trabajo seguro

Preparamos puestos listos para trabajar desde el primer día con seguridad integrada. Estandarizamos imagen de sistema, políticas, MFA y cifrado; gestionamos parches y antivirus; y habilitamos copias automáticas con recuperación sencilla. Configuramos acceso seguro a aplicaciones, VPN cuando procede y controles en dispositivos móviles. Documentamos altas y bajas de usuarios para evitar riesgos. Ofrecemos soporte remoto y formación breve en buenas prácticas. La meta: equipos productivos, menos incidencias y datos protegidos, tanto en oficina como en teletrabajo.